Premio Mujer Joven Directiva 2008

Carmen Moreno Martinez es directora de RRHH de El Corte Inglés, Serrano

LICENCIATURA EN ECONOMIA. Universidad CARLOS III (1990-1995) MASTER DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING Universidad Autónoma de Madrid (1995-1996) MASTER DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS, IDE-CESEM, Madrid (2003-2004) CURSO SUPERIOR EN DISTRIBUCIÓN COMERCIAL, Univ. Autónoma 1996 MUJERES PARA LA ALTA DIRECCIÓN, ESADE 2007

DIRECTORA DE RRHH, C.C Serrano 47 y 52.(Plantilla aproximada 800 personas)

Responsable de implantar y desarrollar todas las políticas relacionadas con RRHH en el centro comercial: selección y formación; evaluación del desempeño; gestión por competencias; negociación colectiva; régimen disciplinario... etc.

Mayo 2004-Mayo 2005: Dpto.Reclutamiento y Selección de personal Tareas de selección en diversos procesos de inauguración de centros comerciales. Búsqueda de diversos perfiles, preselección en grupos, reclutamiento externo de profesionales, selección interna, grupos de discusión..

Octubre 1997-Mayo 2005: Dpto. Formación y desarrollo- Área Comercial y marketing y área de mandos: Análisis de necesidades de formación, diseño de programas, redacción de manuales, impartición de cursos, implantación de nuevos procedimientos de gestión, formación de mandos, desarrollo y perfeccionamiento de la fuerza de ventas....

Septiembre 1996-Octubre 1997: Dpto. Formación, Auditoria de servicio al cliente Intervención en un programa de investigación comercial relacionado con un prolongado proceso de auditoria interna de calidad en el servicio. Fijación de muestras, definición de parámetros a investigar, diseño de cuestionarios, trabajo de campo, análisis de los datos obtenidos, propuestas para un plan de mejora.....

Diciembre 1990- Septiembre 1996 C.C De Castellana Madrid-Atención al cliente de diversos departamentos Desarrollo de tareas relacionadas con la actividad comercial en diversos departamentos de Textil Hogar.